留存收益率是一种衡量企业营销活动效果的指标，通过计算留存收益率可以评估企业的客户保留能力和市场渗透率。留存收益率计算公式是将留存客户的收益减去获取这些客户所花费的成本，再除以成本，得到一个留存收益率的百分比。通过这个指标，企业可以了解到他们在留住客户方面的投入产出情况，从而决策是否需要加大客户保留的投入和优化营销策略。
留存收益率的计算公式如下：
留存收益率 = (留存收入 – 获取成本) / 获取成本 × 100%
留存收入是指从留存客户那里获得的收入，可以通过统计留存客户的消费金额或者购买次数来计算。获取成本是指为了获取这些客户而花费的成本，包括市场推广费用、促销费用、客户服务费用等。
计算留存收益率的步骤如下：
1. 需要确定一个特定的时间段，比如一个季度或者一年，作为评估的时间范围。
2. 需要计算这段时间内的留存收入和获取成本。
3. 然后，将留存收入减去获取成本，得到净收益。
4. 用净收益除以获取成本，再乘以100%，得到留存收益率的百分比。
计算留存收益率的例子：
假设某企业在一年时间内通过营销活动获得了1000个新客户，总共花费了10000元用于获取这些客户。在这一年里，这些客户为企业带来了20000元的收入。那么，留存收益率的计算如下：
留存收益率 = (20000 – 10000) / 10000 × 100% = 100%
这意味着该企业通过这些客户所获得的净收益是获取成本的两倍，留存收益率为100%。
通过留存收益率的计算，企业可以评估他们的客户保留能力和市场渗透率。较高的留存收益率意味着企业的留存客户能够为企业创造更多的净收益，这说明企业的服务质量和产品价值得到了客户的认可，市场渗透率也较高。而较低的留存收益率则需要企业审视自身的客户保留策略和营销策略，加以调整和改进。
留存收益率是一种用来评估企业营销活动效果的指标，通过计算留存客户的收益与获取成本之比，可以得到一个百分比，用以评估企业的客户保留能力和市场渗透率。这个指标可以帮助企业了解自身在留住客户方面的投入产出情况，从而优化营销策略和决策相关的投入。
